Підтримка
Технічна підтримка
Діагностика, міграція, ремонт?
RAControls пропонує повну технічну підтримку пропонованих продуктів.
Фахівці RAControls пропонують технічну підтримку при виборі технічної конфігурації для конкретного застосування, допомогу при підключенні та введенні в експлуатацію обладнання, а також допомогу при діагностиці конкретного пристрою.
TechConnect
Технічна підтримка 24/7
На додаток до власної технічної підтримки, RAControls пропонує можливість підписатися на цілодобову технічну підтримку Rockwell Automation у формі контракту TechConnect.
Система підтримки TechConnect, забезпечує 24/7 доступ до спеціалістів технічної підтримки у відповідній групі продуктів. Додатковою перевагою контракту TechConnect є можливість завантажувати найновіші версії програмних засобів, включених до контракту. Контракти TechConnect укладаються терміном на один рік.
Управління програмним забезпеченням
- Запобігання кризам, розширення функціональності та покращення користувацького досвіду шляхом управління рівнями ревізій програмного забезпечення, включаючи корпоративні
- Постачання критично важливих носіїв програмного забезпечення
- Оновлення можна завантажити з веб-сайту або надіслати на носії інформації
Переваги комплексного онлайн-ресурсу
- Доступний для перегляду в нашому архіві бази знань з відповідями та рішеннями, заснованими на реальних проблемах
- Надсилання запитів або онлайн-чат з компетентним інженером служби підтримки
- Управління телефонними та веб-запитами, сповіщеннями про продукти та ключовими питаннями через персоналізований портал
- Ефективне управління навчальними потребами та бюджетами, а також підвищення ефективності роботи співробітників за допомогою сервісу Training Advisor (онлайн-консультації з навчання)
- Взаємодія зі співрозмовниками на наших форумах під час дискусій та обміну досвідом
Телефонна підтримка в режимі реального часу
- Спілкування в режимі реального часу та рідною мовою з фахівцем у цій галузі. які допоможуть з установкою та налаштуванням, усуненням несправностей, а також діагностують і вирішать будь-яку, навіть дуже складну проблему
- Підтримка доступна в будь-який час, цілодобово, 365 днів на рік
Для отримання додаткової інформації та замовлення послуги TechConnect:
Зверніться до відділу технічної підтримки: