Kompleksowa oferta automatyki przemysłowej

Wsparcie techniczne

 

TechConnect_b.jpgOferujemy dla swoich klientów pełne wsparcie techniczne w zakresie oferowanych produktów. Nasi specjaliści oferują wsparcie techniczne w przypadku doboru konfiguracji technicznej do konkretnego zastosowania, pomoc z podłączeniem i uruchomieniem urządzeń, jak również asystę w przypadku konieczności diagnozowania danego urządzenia.

Aby uzyskać pomoc prosimy o kontakt z Działem Technicznym.


TechConnect

Oprócz własnego wsparcia technicznego firma RAControls oferuje możliwość wykupienia całodobowego wsparcia technicznego Rockwell Automation w postaci kontraktu TechConnect.

System wsparcia  technicznego TechConnect, zapewnia dostęp 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu do specjalistów wsparcia technicznego z odpowiedniej grupy produktów. Dodatkową korzyścią z posiadanego kontraktu TechConnect jest możliwość pobierania najbardziej aktualnych wersji oprogramowania narzędziowego zawartego w umowie. Kontrakty TechConnect zawierane są na okres jednego roku.

TechConnect - Broszura file_pdf.png


Bazy wiedzy 

Nasi dostawcy organizują bazy wiedzy zawierające odpowiedzi na pytania pojawiające się podczas uruchomienia i pracy urządzeń. RAcontrols oferuje pomoc w przypadku korzystania z tych baz wiedzy:

Rockwell Automation KnowledgeBase  - Baza wiedzy Rockwell Automation. Poziom dostępu zależy od posiadanego kontraktu Techconnect. 

Prosoft KnowledgeBase – Baza wiedzy firmy Prosoft Technology – opisy protokołów, problemy innych użytkowników, znane rozwiązania, dokumentacja produktowa. Prezentacje produktowe, oprogramowanie.

eWon Technical Support - Baza wiedzy firmy eWon – pytania, problemy innych użytkowników, znane rozwiązania, dokumentacja produktowa.

Kepware KnowledgeBase – Baza wiedzy firmy Kepware. Licencjonowanie, standardowe problemy, instalacja, aktywacje.

Hilscher KnowledgeBase – Baza wiedzy firmy Hilscher - pytania, problemy innych użytkowników, znane rozwiązania, dokumentacja produktowa. Prezentacje produktowe, oprogramowanie.

  • Współpracujemy z:
  • rockwell-logo.gif

  • prosoft-logo.gif

  • logo_ewon_szary_.gif
  • kepware-logo.gif
  •  hilsher_-_szary.gif

 

  • DKC_logo_szare.gif